Customer Service Representative - Face-to-Face Service Specialist

Vads Indonesia · 📍 Semarang, Jawa Tengah · Diposting 2026-10-03

FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI

Rp 4000000 - Rp 6000000 per bulan

Bergabunglah dengan Vads Indonesia sebagai Customer Service Representative yang berfokus pada layanan langsung di Semarang, Jawa Tengah. Ini adalah kesempatan unik untuk memberikan layanan pelanggan yang luar biasa secara langsung, memastikan pengalaman yang mulus dan positif bagi pelanggan. Di sini, Anda akan bertanggung jawab untuk menyediakan dukungan pelanggan terbaik melalui interaksi langsung, memastikan setiap pelanggan merasa dihargai dan didukung.

Vads Indonesia adalah perusahaan yang berfokus pada solusi pembayaran digital, dengan visi untuk menyederhanakan transaksi online. Bergabunglah dengan kami untuk berkontribusi pada misi kami dalam memberikan layanan pelanggan yang unggul dan pengalaman yang memuaskan. Di sini, Anda akan bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan kolaboratif, dengan berbagai peluang pertumbuhan dan pengembangan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Memberikan layanan pelanggan yang ramah dan profesional secara langsung kepada pelanggan di lokasi.
Menyelesaikan transaksi dan menyediakan bantuan teknis untuk masalah pelanggan.
Menyelesaikan keluhan dan masalah pelanggan dengan cepat dan efisien.
Menyediakan informasi produk dan layanan yang akurat dan terkini kepada pelanggan.
Memastikan kepuasan pelanggan dengan menyediakan solusi yang efektif dan memuaskan.
Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan.
Mengikuti dan menerapkan prosedur operasional standar (SOP) yang berlaku.
Membantu dalam promosi dan pemasaran produk perusahaan di lokasi.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Minimal 2 tahun pengalaman sebagai Customer Service Representative atau peran serupa.
Pengalaman dalam layanan pelanggan secara langsung (face-to-face) di lingkungan perbankan atau layanan keuangan.
Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk berinteraksi dengan pelanggan dari berbagai latar belakang.
Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang sibuk.
Berpengalaman dengan sistem pembayaran digital dan teknologi keuangan.
Pemahaman tentang produk dan layanan perusahaan (keuntungan jika memiliki pengetahuan tentang pembayaran digital).
Berpengalaman menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot.
Berpengalaman menggunakan perangkat lunak pembayaran seperti Midtrans atau Xendit.